J'allie stratégie et systèmes pour aider les SaaS à consolider leur croissance avant de la scaler.
J’ai toujours aimé travailler dans l’ombre.
D’abord dans le cinéma en tant que maquilleuse, puis en construisant des sites web, des tunnels de vente pour des coachs, et en gérant leurs communautés.
Je tombais sans cesse sur le même problème :
en apparence, tout semblait bien se passer… mais en coulisse ?
Les choses tenaient souvent grâce à un bout de fil, de la volonté, de la détermination et beaucoup de suppositions.
Même histoire dans des entreprises différentes.
Il n’y avait :
❌ Aucune visibilité claire
❌ Aucune vue réelle sur le pipeline
❌ Aucune structure pour gérer ou intégrer les clients — encore moins pour les fidéliser
La frustration était élevée. L’efficacité, faible.
Résoudre ce problème était devenu ma spécialité en tant qu’assistante technique virtuelle.
Quand je suis rentrée en France, j’ai eu l’une de ces prises de conscience légèrement gênantes :
« Oh… En fait, ce que je faisais, c'était du Customer Success, pas juste de l'assistanat virtuel... »
J’ai arrêté de minimiser l'impact de ce que je faisais et je me suis lancée à fond.
J’ai suivi une formation formelle en Customer Success, obtenu ma licence et approfondi l’aspect stratégique : comment les outils, les données et les systèmes impulsent réellement la croissance (et ne se résument pas à des maux de tête administratifs).
Aujourd’hui, j’aide les fondateurs•trices de SaaS en phase de croissance rapide… mais qui sentent les frictions en coulisses.
Tu connais l’ambiance :
« Ça marche, mais si tu regardes de trop près, c’est un peu le chaos. »
Je construis des systèmes de Customer Success qui mettent tout en cohérence :
Je co-crée aussi une stratégie commerciale au-delà de la vente initiale, pour améliorer à la fois les revenus et l’adoption (car l’un sans l’autre, c’est bancal et fragile).
Quand tes systèmes fonctionnent, la croissance cesse d’être une question de hasard et devient une dynamique fiable sur laquelle tu peux t’appuyer.
Pssst. Tu veux savoir pourquoi j’ai appelé mon entreprise « Your Bridge Person » ?
Tu peux lire cet article de blog qui te raconte toute l’histoire.
Ce n’est pas un coup de « Je corrige ton CRM en 48h ».
Si tu cherches une solution superficielle ou des outils ajoutés par-dessus le chaos… je ne suis probablement pas la bonne personne pour toi.
Je travaille au mieux avec des fondateurs·trices qui sont prêt·es à :
Si tu ne veut pas commencer par un regard stratégique et une vue d'oiseaux, ou si tu penses que la tech et la stratégie ne sont pas interdépendents, nous nous apporterons plus de frustrations que de résultats.
Je vais remettre en question ta façon de penser — mais toujours au service de ce que tu construis.
Et je serai ta première cheerleader pendant que tu y travailles.
Imagine-moi comme un mélange de stratège, traductrice de systèmes et partenaire d’entraînement un peu taquine.
Un certain nombre. 😉
Maquilleuse de cinéma. Propriétaire d'une boutique en ligne. Formatrice. Assistante virtuelle. Conceptrice de tunnels de vente. Spécialiste ActiveCampaign.
Mais ce n’était pas vraiment une série de reconversions, plutôt des aventures parallèles tissées autour d’un même fil : la curiosité, les gens, les systèmes, internet et le besoin de comprendre comment les choses fonctionnent vraiment sous le capot.
Le seul vrai tournant, c’était en 2020, quand les projets cinéma se sont arrêtés du jour au lendemain et que j’ai dû tout repenser.
J’ai passé 13 ans à l’étranger (Londres, Berlin), et je pense désormais plus souvent en anglais qu’en français... ce qui explique probablement beaucoup de choses, y compris mes goûts culinaires.
Je dis encore parfois « quand je serai grande », surtout pour rire… enfin, surtout.
Et en chemin, on m’a surnommée « Pascale Poppins », parce que j’ai tendance à débarquer avec des métaphores décalées et des solutions, à démêler le chaos et à faire en sorte que les choses marchent d’une manière qui semble trop simple pour être vraie.
J'aime les choses simples et calmes.
Les boissons chaudes. De la bonne nourriture. Mon bullet journal.
Le Yoga Nidra. Une marche en forêt.
Le genre d'espace et d'expériences où les idées prennent forme et le l'étape d'après devient évidente.
Je suis aussi toujours en train d'apprendre une chose ou deu (ou trois...) : le Design Humain depuis 7ans, et plus récemment les gpt "maison", les agents IA et Hubspot en tant qu'admin.