Disponible en présentiel sur Lille et Paris.  
Possibilité d'organiser cela à distance, en fonction de votre fuseau horaire. 

Quand ton modèle économique repose sur la rétention, tu as absolument besoin d’une stratégie commerciale solide pour la suite après cette première vente.

Ensemble, on travaille une journée complète pour voir comment les ventes croisées, les montées en gamme (upsell) et les renouvellements peuvent non seulement augmenter tes revenus, mais aussi booster l’adoption, la fidélisation et donc la valeur à vie (LTV) de tes clients.

Une journée pour t’assurer que les ventes après la vente initiale travaillent pour toi, et non contre toi.

De 10h à 16h, pour que tu puisses débloquer le travail de tes collègues ou cofondateurs avant et après notre session.

On échange aussi pendant le déjeuner, pour optimiser cette journée.

Un bon départ pour travailler ensemble quand la machine accélère. Comme cela on peut voir ce qui marche, ce qui manque et prioriser.

Tu ne sais pas par où commencer pour améliorer ta rétention, ou tu as déjà mis en place quelques actions, mais tu ne sais pas quoi faire ensuite.

Peut-être que tu es sur le point de grandir et que tu veux voir comment structurer ta croissance.
Processus CS, Onboarding, SWOT…

Selon tes besoins, je réalise un diagnostic de ce qui impacte l’adoption et la fidélisation de tes clients, de ce qui est nécessaire pour scaler sans heurt.

Les tarifs dépendent de l’ampleur des sujets qu’on souhaite aborder.
6 mois pour travailler sur des objectifs précis.

Des conseils et un accompagnement sur lesquels t’appuyer pour donner un coup d’accélérateur à tes objectifs d’onboarding, d’adoption, de rétention et d’expansion.
On échangera lors d’appels et de manière asynchrone. Si tu es à Lille ou Paris, on peut aussi organiser des sessions en présentiel tout au long de ces 6 mois.

CS Enablement pour les équipes qui font face à une forte croissance de leur portefeuille

Pour aider tes CSM à gérer un nombre croissant de compte, comprendre les leviers commerciaux à leur disposition et utiliser leur CRM de façon stratégique.
Cela est possible après un diagnostic sur l'environnement outils et pratiques de ton pôle CS.

Accueillir tes nouveaux salariés mieux et plus vite 

Je t'aide à mettre en place les processus d'onboarding de tes équipes pour que tout aille bien et vite pour leur arrivée. 
Une période d'essai est dans les 2 sens. 
Si tes process sont inexistants et que ton talent ne se sent pas accueilli, tu peux vite le perdre. 
Ce travail complète le travail de tes RH pour la partie métier pour le CS et la vente.

Recruter coûte cher, faisons en sorte que tu gardes tes pépites !

Pour les entreprises avec qui j'ai déjà travaillé et en fonction des disponibilités

Un congé maternité, une abscence dû à une maladie longue ?
Je peux venir en remplacement, offrant une solution souple et adaptable.

40mn call. 120€.

Prends du recul pour identifier ce qui te freine, et découvres les actions simples et rapides que tu peux mettre en place pour augmenter tes revenus ou alléger ta charge de travail.
Des victoires rapides pour te débloquer et avancer dans la bonne direction.